الأسئلة الشائعة

كيف أعرف أن الروبوت أصلي؟

تُفحص كل وحدة قبل الإرسال. تتلقى فيديو فحص للوحدة الفعلية ورقم تتبع الشحنة، لتتمكن من التحقق من الوحدة والشحنة.

كيف أدفع؟

الدفع الكامل قبل الإرسال، عبر التحويل البنكي إلى حساب شركتنا في سنغافورة؛ التفاصيل في الفاتورة المبدئية.

كم تستغرق عملية التسليم؟

بريد دولي سريع، عادة حوالي أسبوع إلى أوروبا؛ يُؤكَّد زمن العبور للمناطق الأخرى مع عرض السعر.

ماذا لو حدث خطأ بعد التسليم؟

تُحل المشكلات الصغيرة عبر الإنترنت؛ وتُشحن إليك قطع الغيار؛ وتُعاد المشكلات الكبيرة إلى الصين للإصلاح.

هل يمكنني شراء وحدة واحدة للتجربة؟

نعم — تتوفر وحدات مفردة؛ والطلب الصغير الأول طريقة طبيعية للبدء.

لماذا لا توجد أسعار على هذا الموقع؟

تتحرك أسعار الروبوتات مع التكوين والحالة والمخزون، لذلك نقدّم الأسعار عند الاستفسار بدلًا من إدراج أسعار قد لا تطابق الوحدة التي ستحصل عليها فعليًا. أرسل إلينا الطراز والكمية وسنؤكد السعر الدقيق والمخزون ومدة التسليم — عادة خلال 24 ساعة. الاستثناء الوحيد هو مجموعة أيدي BrainCo Revo 2 البارعة، المدرجة بأسعارها في صفحة المنتجات.

ما الفرق بين الوحدات الجديدة والمستعملة؟

الوحدات الجديدة خارجة من المصنع للتو. والوحدات المستعملة تُفحص قبل عرضها وتُورَّد مع تقرير حالة مكتوب وفيديو للوحدة الفعلية، لترى حالتها قبل أن تدفع — وتكلّف جزءًا بسيطًا من سعر الجديد لنفس الطراز. تتوفر طرازات كثيرة بالطريقتين؛ اسألنا عما هو متوفر في المخزون.

من أين تشحنون؟

نحن مقيمون في هونغ كونغ، وتُصدَّر البضائع من الصين عبر شركتنا في هونغ كونغ. يُشحن كل شيء بالبريد الدولي السريع، من الباب إلى الباب — عادة حوالي أسبوع إلى أوروبا، مع تأكيد أزمنة العبور للمناطق الأخرى في عرض السعر. كل شحنة تحمل رقم تتبع.

لماذا الدفع مقدمًا؟

نحن مورّد تصدير، وكل روبوت يُجهَّز ويُفحص ويُصوَّر للطلب المحدد قبل الإرسال — لذا يكون الدفع كاملًا عبر التحويل البنكي قبل أن تغادر الوحدة. تذكر فاتورتك المبدئية تفاصيل الدفع كاملة، وتتلقى فيديو فحص وتعبئة وحدتك الفعلية قبل مغادرتها.

ما زال لديك سؤال؟

راسلنا على واتساب أو أرسل استفسارًا — نرد، عادة خلال 24 ساعة.

اتصل بنا