Questions fréquentes

Chaque unité est inspectée avant l’expédition. Vous recevez une vidéo d’inspection de l’unité réelle et le numéro de suivi, afin de pouvoir vérifier l’unité et l’envoi.

Paiement intégral avant l’expédition, par virement bancaire sur notre compte d’entreprise à Singapour ; les coordonnées figurent sur la facture proforma.

Express international, environ une semaine vers l’Europe en général ; le temps de transit pour les autres régions est confirmé avec votre devis.

Les petits problèmes sont résolus en ligne ; les pièces de rechange vous sont expédiées ; les problèmes majeurs sont renvoyés en Chine pour réparation.

Oui — les unités seules sont disponibles ; une première petite commande est une façon normale de commencer.

Les prix des robots varient selon la configuration, l’état et le stock, nous chiffrons donc sur demande plutôt que d’afficher des prix qui pourraient ne pas correspondre à l’unité que vous recevriez réellement. Envoyez-nous le modèle et la quantité et nous confirmons le prix exact, le stock et le délai — généralement sous 24 heures. La seule exception est la gamme de mains dextres BrainCo Revo 2, affichée avec ses prix sur la page Produits.

Les unités neuves sortent d’usine. Les unités d’occasion sont inspectées avant leur mise en vente et fournies avec un rapport d’état écrit et une vidéo de l’unité réelle, afin que vous puissiez voir son état avant de payer — et elles coûtent une fraction du prix du neuf pour le même modèle. Beaucoup de modèles sont disponibles dans les deux cas ; demandez-nous ce qui est en stock.

Nous sommes basés à Hong Kong, et les marchandises sont exportées depuis la Chine via notre société de Hong Kong. Tout part en express international, porte à porte — environ une semaine vers l’Europe en général, les temps de transit pour les autres régions étant confirmés dans votre devis. Chaque envoi a un numéro de suivi.

Nous sommes un fournisseur à l’exportation, et chaque robot est préparé, inspecté et filmé pour la commande précise avant l’expédition — le paiement est donc intégral par virement bancaire avant le départ de l’unité. Votre facture proforma indique les coordonnées de paiement complètes, et vous recevez la vidéo d’inspection et d’emballage de votre unité réelle avant son départ.